Analysen er gjennomført av Apeland og Reputation Institute i samarbeid med professor Peggy S. Brønn ved Handelshøyskolen BI. På RepTrak Norge 2012 får Norwegian på 78,9 poeng av 100 mulige. Det plasserer dem i kategorien «godt omdømme». Årets vinner er tur- og sportstøyprodusenten Stormberg. Fjorårets vinner Vinmonopolet endte på en annenplass, etterfulgt av IKEA.

Analysesjef Bjørg Kari Paulsen og adm. dir. Ole Christian Apeland i kommunikasjonsbyrået Apeland  presenterer Rep Trak Norge 2012 ( apeland.no)

Ulike veier til omdømmetoppen

Folk er mest opptatt av Norwegians ledelse, som er det området hvor de gjør det aller best i undersøkelsen. De scorer også høyt på økonomi.

For SAS derimot er det produktene og tjenestene forbrukerne liker best. SAS blir stadig bedre likt i befolkningen, og har økt omdømmet med over ti poeng på tre år. De ender med en omdømmescore på 76,4 poeng, også de i kategorien «godt omdømme».

Ryanair er ny på listen i år, og havner på jumboplass blant flyselskapene. De er også blant de selskapene folk har minst tillit til generelt. Ryanair havner nederst på omdømmelisten i kategorien «svakt omdømme», sammen med selskaper som Unibuss og Adecco.

Positivt for jernbane

Rep Trak Norge 2012   (apeland.no)

Flytoget står fremdeles høyt i kurs i befolkningen, og det er selve produktet folk liker. Høy punktlighet gjennom mange år betyr trolig mye. De havner rett bak Norwegian med 78,8 poeng. Det er et stykke igjen før NSB blir like populære som Flytoget. De får en score på 59,5 poeng, noe som plasserer dem i kategorien «svakt omdømme».

– NSB er likevel det selskapet med best utvikling siden i fjor, og de har kommet seg et godt stykke opp fra bunnåret 2010. Færre innstilte tog og en bedre punktlighet har nok hjulpet. NSB er bare et halvt poeng fra kategorien «middels godt omdømme», sier Bjørg Kari Paulsen, analysesjef i kommunikasjonsbyrået Apeland.

Les mer om Rep Trak HER

Last ned en større utgave av oversikten på bildet  HER (pdf)

Etikk blir stadig viktigere

Omdømmedrivere varierer fra virksomhet til virksomhet, og endrer seg også over tid. Skal man jobbe målrettet med omdømmebygging trengs det derfor gode analyser og kloke strategier, sier Paulsen.

– Generelt ser vi at oppfatningen av selskapet bak en merkevare er blitt viktigere for forbrukerne. Gode produkter og tjenester er ikke lenger nok, sier Ole Christian Apeland, administrerende direktør i Apeland.

Sist oppdatert: 08.05.12 12:20